5 τρόποι με τους οποίους η τεχνολογία μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε τις πωλήσεις των προϊόντων σας

Η χρήση της τεχνολογίας για την αύξηση των πωλήσεων σας δίνει ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών που δεν συμβαδίζουν με τις σύγχρονες τάσεις. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορα εργαλεία για να πωλούν online όπως πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, λογισμικό CRM, αυτοματοποιημένα email και chatbots.

Η εφαρμογή νέων τεχνολογιών στην υπάρχουσα επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σας θα μπορούσε να αλλάξει το παιχνίδι. Μπορείτε να αυξήσετε το μερίδιο αγοράς, να βελτιώσετε την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών και να πουλήσετε περισσότερα προϊόντα σε κάθε επισκέπτη. Εάν δεν έχετε ενημερώσει τις διεργασίες σας για λίγο, τότε τώρα είναι η ώρα να αναβαθμίσετε και να αποφύγετε να μείνετε πίσω.

Περιεχόμενα

• Δημιουργήστε μια εφαρμογή για κινητά για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας
• Χαρακτηριστικά των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου που ενισχύουν τις πωλήσεις
• Χρησιμοποιήστε λογισμικό CRM για να εξατομικεύσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας
• Αξιοποιήστε τη δύναμη των αυτοματοποιημένων καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email
• Αναπτύξτε chatbot για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών
• Τελικές σκέψεις

Δημιουργήστε μια εφαρμογή για κινητά για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας

Οι εφαρμογές για κινητά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και να ενισχύσετε τις πωλήσεις προϊόντων απευθείας από τους χρήστες smartphone. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το 66% των χρηστών smartphone χρησιμοποιεί εφαρμογές για κινητά για συγκεκριμένες επωνυμίες, πράγμα που σημαίνει ότι είναι μια πρακτική που έχει πιάσει.

Η δημιουργία της δικής σας εφαρμογής σάς δίνει τον πλήρη έλεγχο του τρόπου εμφάνισης και λειτουργίας της. Μπορείτε να εφαρμόσετε τα χαρακτηριστικά που συμβάλλουν στη δημιουργία επωνυμίας, όπως ένα πρόγραμμα επιβράβευσης αφοσίωσης ή ένα ισχυρά συνδεδεμένο θέμα με την επωνυμία σας.

Αναρωτιέσαι πώς να φτιάξετε μια εφαρμογή που θα λατρέψει η βάση πελατών σας; Θα μπορούσατε να δημιουργήσετε την εφαρμογή μόνοι σας ή να αναθέσετε το έργο σε μια επαγγελματική υπηρεσία. Το τελευταίο είναι ιδανικό αν θέλετε να εστιάσετε περισσότερο σε άλλες επιχειρηματικές δραστηριότητες. Αυτοί οι ειδικοί μπορούν να δημιουργήσουν μια προσαρμοσμένη εφαρμογή που σας βοηθά να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς στόχους και να παρέχετε συνεχή υποστήριξη συντήρησης.

Χαρακτηριστικά των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου που ενισχύουν τις πωλήσεις

Χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για να πουλάτε στο διαδίκτυο; Εάν όχι, βρίσκεστε σε μειονεκτική θέση σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές που χρησιμοποιούν τις δυνατότητες ενίσχυσης των πωλήσεων των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου. Ακολουθεί μια περίληψη των χαρακτηριστικών που πρέπει να εκμεταλλευτείτε:

• Αυτοματοποίηση : Το ηλεκτρονικό εμπόριο απαιτεί πολλές επαναλαμβανόμενες εργασίες σε τομείς όπως το μάρκετινγκ, η εκπλήρωση παραγγελιών, η εξυπηρέτηση πελατών και η διαχείριση ροής εργασιών. Η αυτοματοποίηση των εργασιών μειώνει τον φόρτο εργασίας για τους υπαλλήλους σας, γεγονός που τους επιτρέπει να επικεντρωθούν σε άλλες δραστηριότητες που παράγουν έσοδα. Για παράδειγμα, αυτοματοποιήστε την παρακολούθηση περιπτώσεων εγκατάλειψης καλαθιού, αντί να ζητήσετε από έναν υπάλληλο να το κάνει χειροκίνητα.
• Analytics : Γνωρίζετε ποια μέρη του ιστότοπού σας χάνουν χρήματα; Το Analytics έχει τις απαντήσεις που χρειάζεστε για να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας για να αυξήσετε τις πωλήσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπών των σελίδων προορισμού με βάση τη δοκιμή διαχωρισμού A/B. Σας δίνει τη δυνατότητα να πουλάτε online με βελτιστοποιημένες σελίδες προορισμού. Επομένως, αξιοποιείτε στο έπακρο τα χρήματα που δαπανώνται στην επισκεψιμότητα για να προσελκύσετε νέους πελάτες.
• Up-selling & cross-selling : Κοστίζει 5 φορές περισσότερο η προσέλκυση νέων πελατών παρά η διατήρηση υπαρχόντων. Επομένως, το upselling και το cross-selling είναι εξαιρετικές στρατηγικές για τη δημιουργία επιπλέον πωλήσεων χωρίς να εξαντλείται ο προϋπολογισμός μάρκετινγκ. Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέτουν λειτουργίες που παρέχουν εξατομικευμένες προτάσεις για να καταγράψετε επιπλέον πωλήσεις.

Οι πλεονεκτικές λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου που αναφέρονται παραπάνω είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Υπάρχουν πολλά άλλα που θα μπορούσαν να αλλάξουν το παιχνίδι για την επιχείρησή σας. Οι ανταγωνιστές σας είναι πιθανό να χρησιμοποιούν πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για τη λειτουργία των διαδικτυακών τους δραστηριοτήτων, επομένως θα χρειαστεί να ακολουθήσετε το παράδειγμά σας για να ανταγωνιστείτε.

Χρησιμοποιήστε λογισμικό CRM για να εξατομικεύσετε την επικοινωνία με τους πελάτες σας

Το λογισμικό CRM είναι μια μηχανή συλλογής δεδομένων που δημιουργεί ακριβή και λεπτομερή ιστορικά πελατών. Επομένως, όταν αλληλεπιδράτε με πελάτες, μπορείτε να αξιοποιήσετε τα δεδομένα για να παρέχετε εξατομικευμένη βοήθεια και προτάσεις προϊόντων. Οδηγεί σε περισσότερες πωλήσεις επειδή μπορείτε να παρέχετε προτάσεις προϊόντων που ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντα των πελατών. Επομένως, οι πελάτες δίνουν προσοχή στις προτάσεις αντί να τις αγνοούν.

Οι πωλητές μπορούν να χρησιμοποιήσουν δεδομένα CRM για να δουν τον αριθμό των αλληλεπιδράσεων και τη φύση τους. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης έδειξε ενδιαφέρον για μια συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντων τον τελευταίο χρόνο, τότε είναι λογικό να επικεντρωθεί στις πωλήσεις από αυτήν την κατηγορία.

Αξιοποιήστε τη δύναμη των αυτοματοποιημένων καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email

Η αυτοματοποίηση επιτρέπει στα ηλεκτρονικά καταστήματα να κλιμακώνονται χωρίς να θυσιάζει το ποσοστό μετατροπής. Οι καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email είναι ιδανικές για την αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ, ανεξάρτητα από το πόσοι πελάτες είναι εγγεγραμμένοι στη λίστα.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι αυτοματοποιημένων email που πρέπει να γνωρίζετε:

• Email εγκατάλειψης καλαθιού : Θα εκπλαγείτε από τον αριθμό των επισκεπτών που εγκαταλείπουν το καλάθι πριν ολοκληρώσουν τη διαδικασία αγοράς. Αυξήστε τις πιθανότητες να κερδίσετε πωλήσεις στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ωθούν τους ανθρώπους να επιστρέψουν στην κατεύθυνση του εικονικού καλαθιού αγορών.
• Συμπεριφορικά ερεθίσματα : Στείλτε email με βάση τη συμπεριφορά των επισκεπτών για να αυξήσετε τις πιθανότητες να κερδίσετε μια πώληση. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι είστε ιδιοκτήτης ενός καταστήματος επίπλων γραφείου και από τα δεδομένα περιήγησης, το λογισμικό CRM καθορίζει ότι ένας επισκέπτης ενδιαφέρεται για ένα γωνιακό γραφείο. Είναι λογικό να στείλετε μια αυτοματοποιημένη καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου παρουσιάζονται γωνιακά γραφεία στον παραλήπτη.
• Ευχαριστώ email : Μετά την πώληση μπορείτε να στείλετε ένα ευχαριστήριο email για να δείξετε πόσο ευγνώμονες είστε που επιλέξατε το κατάστημά σας. Το email είναι μια κατάλληλη ευκαιρία για να προτείνουν περισσότερα προϊόντα που θα μπορούσαν να αγοράσουν, τα οποία συμπληρώνουν την αγορά τους.

Εχε στο νου σου οτι Τα εξατομικευμένα email έχουν 22,63% υψηλότερα ποσοστά ανοίγματος . Επομένως, πρέπει να παρακολουθείτε τα δεδομένα πελατών και να τα χρησιμοποιείτε στην αυτοματοποιημένη καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email. Οδηγεί επίσης σε υψηλότερη ικανοποίηση των πελατών επειδή λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν είναι άσχετα.

Αναπτύξτε chatbot για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών

Τα τελευταία χρόνια, σημειώθηκε έκρηξη στη χρήση chatbots σε καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Μπορεί να τα έχετε παρατηρήσει στην κάτω δεξιά γωνία των ηλεκτρονικών καταστημάτων που έχετε επισκεφτεί στο παρελθόν. Μπορούν να παρέχουν αυτοματοποιημένες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις. Η γρήγορη ταχύτητα των απαντήσεων σημαίνει ότι οι πελάτες δεν χρειάζεται να περιμένουν να συνδεθεί ένα πραγματικό άτομο. Μειώνει τις πιθανότητες να απογοητευτούν οι επισκέπτες και να εγκαταλείψουν το κατάστημά σας.

Ωστόσο, θα πρέπει να παρέχετε στους επισκέπτες μια επιλογή να κλιμακώσουν την αλληλεπίδραση συνομιλίας με ένα πραγματικό άτομο εάν το chatbot δεν παρέχει τις σωστές απαντήσεις. Η δυνατότητα επιλογής στους επισκέπτες τους βοηθά να λάβουν τις σωστές πληροφορίες για να λάβουν μια απόφαση αγοράς.

Τελικές σκέψεις

Η ενημέρωση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος με τις σύγχρονες τεχνολογικές τάσεις είναι κάτι το αδιανόητο. Πρέπει να υποθέσετε ότι οι ανταγωνιστές στην αγορά σας εκμεταλλεύονται το καλύτερο λογισμικό, εργαλεία και στρατηγικές για να παλέψουν για κάθε πώληση. Πρέπει να παρακολουθείτε τις τάσεις, ώστε να μπορείτε να ανταγωνιστείτε σε ίσους όρους ανταγωνισμού.

Ίσως είστε από τους πρώτους που θα εντοπίσετε τις τεχνολογικές τάσεις και θα τις εφαρμόσετε γρήγορα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Θα σας δώσει ένα πλεονέκτημα και θα σας βοηθήσει να αυξήσετε το μερίδιο αγοράς σας. Η ιδέα είναι να εξελίσσεστε συνεχώς και να προσαρμόζεστε για να γέρνετε τις πιθανότητες επιτυχίας υπέρ σας.