HTCinside


Επεξήγηση του τύπου τηλεφωνικού συστήματος για μικρές επιχειρήσεις

Οι μικρές επιχειρήσεις σήμερα έχουν πολλές επιλογές για την επιλογή ενός επαγγελματικού τηλεφωνικού συστήματος, ειδικά τώρα που τα συστήματα VoIP είναι τόσο διαδεδομένα στην αγορά. Για να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε πιο εύκολα και να επιλέξετε το καλύτερο Συστήματα τηλεφώνων επιχειρήσεων για την επιχείρησή σας, έχουμε συγκεντρώσει τις βασικές πληροφορίες που χρειάζεστε για τη διαδικασία επιλογής σας.

Περιεχόμενα

Πώς λειτουργεί το επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα;

Πριν προχωρήσετε γρήγορα στις διαθέσιμες επιλογές και στα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πώς λειτουργούν τα τηλεφωνικά συστήματα επιχειρήσεων. Χωρίς αυτή τη βασική κατανόηση, θα δυσκολευτείτε να δείτε τη διαφορά μεταξύ των διαφορετικών επιλογών στο τηλεφωνικό σύστημα.

Ένα επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα λειτουργεί συχνά με ένα PBX (ιδιωτικό κέντρο υποκαταστημάτων), ένα τηλεφωνικό σύστημα σε μια εταιρεία που διαχειρίζεται τις ροές κλήσεων και δρομολογεί αυτόματα τις κλήσεις σύμφωνα με προκαθορισμένους κανόνες. Αυτό σημαίνει ότι με ένα ιδιωτικό τηλεφωνικό κέντρο (PBX) όταν ένας καλών φθάνει στην εταιρεία σας, μπορεί να κατευθυνθεί αυτόματα στην επέκταση της επιλογής του χωρίς να χρειάζεται να παρέμβει το προσωπικό σας, γεγονός που βελτιώνει σημαντικά την αποτελεσματικότητα της εταιρείας σας.

Από αναλογικό σε ψηφιακό

Στο παρελθόν, τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα επιχειρήσεων βασίζονταν στην αναλογική τεχνολογία. Εκπλήρωσαν την κύρια λειτουργία: να εξυπηρετούν το μέγιστο αεροσκάφος με ελάχιστες γραμμές. Τα περισσότερα από αυτά τα συστήματα προσέφεραν επίσης μια αυτοματοποιημένη υπηρεσία υποδοχής, προκειμένου να βελτιστοποιηθεί η διαχείριση και το κόστος των φωνητικών επικοινωνιών. Μετά από επτά με δέκα χρόνια, έπρεπε να αντικατασταθούν. Αυτά τα συστήματα σταδιακά έχουν δώσει τη θέση τους στις ψηφιακές τεχνολογίες.

Τα στοιχεία του τηλεφωνικού συστήματος PBX έχουν εξελιχθεί με την πάροδο του χρόνου. Ωστόσο, η εμφάνιση της τεχνολογίας τηλεφωνίας Διαδικτύου (VoIP) άλλαξε την κατάσταση. Η δυνατότητα χρήσης τηλεφωνικής υπηρεσίας Διαδικτύου έχει δημιουργήσει την επόμενη γενιά τηλεφωνικών συστημάτων VoIP που σας επιτρέπουν να πραγματοποιείτε φωνητικές κλήσεις χρησιμοποιώντας ευρυζωνική σύνδεση στο Διαδίκτυο. Αυτά τα ισχυρά συστήματα VoIP για μικρές επιχειρήσεις έχουν κάνει δυνατές προηγμένες υπηρεσίες τηλεφωνίας.

Επεξήγηση του τύπου τηλεφωνικού συστήματος για μικρές επιχειρήσεις

Τα συστήματα τηλεφωνίας για μικρές επιχειρήσεις διατίθενται γενικά σε 3 τύπους: Παρακάτω είναι μια γρήγορη περιγραφή κάθε τύπου συστήματος.

  • Παραδοσιακά συστήματα σταθερής τηλεφωνίας
  • Φιλοξενούμενα PBX ή συστήματα τηλεφωνίας cloud
  • Συστήματα τηλεφωνίας VoIP

Παραδοσιακό Σύστημα Σταθερής Τηλεφωνίας

Γενικά, που υποστηρίζονται από τοπική ή περιφερειακή τηλεφωνική εταιρεία, τα παραδοσιακά συστήματα σταθερής τηλεφωνίας είναι αναλογικά και χρησιμοποιούν φυσικά κουτιά υλικού PBX. Λειτουργούν στο δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο μεταγωγής (PSTN) και συνδέουν φυσικά τα τηλέφωνα μέσω της χάλκινης καλωδίωσης της τηλεφωνικής εταιρείας. Το κλειδί για ένα αναλογικό PBX είναι ότι συνδέεται με γραμμές POTS πριν από το Διαδίκτυο. Και παρόλο που αυτά τα συστήματα έχουν τη μεγαλύτερη ιστορία, δεν είναι ικανά για πολλά από τα χαρακτηριστικά των σύγχρονων τηλεφωνικών συστημάτων, όπως φωνητικό ταχυδρομείο σε email, και δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν κλήσεις υψηλής ευκρίνειας.

Φιλοξενούμενο Pbx ή Σύστημα Τηλεφώνου Cloud

Εάν θέλετε να απολαύσετε το καλύτερο VoIP χωρίς συντήρηση για μικρές επιχειρήσεις και να έχετε ένα λαμπρό μέλλον, το τηλεφωνικό σύστημα cloud είναι η τέλεια επιλογή. Παίρνουν τη μορφή λογισμικού ή διαδικτυακής εφαρμογής και λειτουργούν μέσω σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Δεν έχουν πραγματικά ένα φυσικό σύστημα PBX. Αντίθετα, ένα εικονικό PBX που φιλοξενείται στο CLOUD διατηρεί τον κινητήρα του σε λειτουργία. Ο πάροχος υπηρεσιών διαχειρίζεται όλες τις λειτουργίες συντήρησης και τις εικονικές ενημερώσεις PBX, απαλλάσσοντάς σας από πολυάριθμες ανησυχίες πληροφορικής.

Τα τηλεφωνικά συστήματα cloud θεωρούνται επεκτάσιμα. Παρέχουν τη λειτουργικότητα ενός πλήρους τηλεφωνικού συστήματος και επιτρέπουν στις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις να προσθέτουν εύκολα τηλεφωνικές γραμμές και χρήστες.

Τηλεφωνικό σύστημα VOIP

Το Voice over IP, ή VOIP, είναι πιθανώς η πιο κοινή λύση επαγγελματικού τηλεφώνου για τις σημερινές μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι φθηνότερο και πιο ευέλικτο και μπορεί να ενσωματωθεί καλύτερα με το λογισμικό, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε και να προσαρμόσετε πιο εύκολα ροές εργασίας.

Το VOIP είναι φθηνότερο επειδή οι περισσότερες τέτοιες λύσεις παρέχονται ως υπηρεσίες cloud. Αυτό σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε προηγμένες λειτουργίες, όπως προσαρμοσμένη παρακολούθηση κλήσεων, δρομολόγηση τηλεφωνητή,

Ένα επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα VoIP εντός των εγκαταστάσεων είναι ένα σύστημα στο οποίο ο εξοπλισμός PBX διατηρείται επιτόπου στο γραφείο του διακομιστή σας. Αντί να συνδέονται φυσικά στο PBX με χάλκινα καλώδια, τα τηλέφωνα συνδέονται στο PBX μέσω του τοπικού δικτύου του γραφείου, χρησιμοποιώντας συχνά την ίδια συνδεσιμότητα στο Διαδίκτυο με τους υπολογιστές του γραφείου σας. Περιφερειακά όπως πύλες και softphone συνήθως αλληλεπιδρούν απευθείας με το PBX. Επιπλέον, εκτός από τα μέσα VoIP γραμμής, ορισμένα επιτόπια τηλεφωνικά συστήματα VoIP μπορούν ακόμη και να ενσωματώσουν παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές (ISDN, PSTN, GSM) χωρίς τη χρήση άλλων συσκευών, προσφέροντας έτσι μεγαλύτερη ευελιξία και αυξημένη οικονομία.

Ασφάλιστρο VoIP Τα συστήματα για μικρές επιχειρήσεις σάς επιτρέπουν να επωφεληθείτε από όλα τα πλεονεκτήματα της σύγχρονης τεχνολογίας VoIP: μειωμένες χρεώσεις κλήσεων, δωρεάν εσωτερικές κλήσεις, βελτιωμένη λειτουργικότητα VoIP, αυξημένη κινητικότητα, επεκτασιμότητα κ.λπ. Η εγγραφή κλήσεων και η τηλεδιάσκεψη παρέχονται με ευκολία στη χρήση.

VOIP ΙΔΑΝΙΚΟ ΓΙΑ : μικρές επιχειρήσεις που θέλουν τη λειτουργικότητα ενός εξελιγμένου τηλεφωνικού συστήματος σε λογική τιμή και που θέλουν να αναλάβουν τον έλεγχο του συστήματός τους και να έχουν πρόσβαση στον εξοπλισμό ανά πάσα στιγμή.